Сезонные скидки 2
День гровера 2021
Белка бежала купон теряла
Что такое сатива? Сатива и в чем ее смысл
Auto NlS Gagarin
Семена айфранк
Бонусная программа
Гарантия

Гарантия

Магазин гарантирует:

• Качество продукции.

• Все товары проходят обязательное тестирование.

• Отправку заказа согласно относительно указанных клиентом данных.


Покупатель может рассчитывать на возврат средств/обмен товара в течении 14 дней с момента отправки заказа в следующих случаях:

• Продукция сохранила товарный вид (не была распечатана для упаковок сувениров);

• Для другой продукции, содержит брак который мог быть выявлен только в распечатанном виде;

• Продукция была утеряна перевозчиком (согласно условий перевозчика, для определения факта утери);

• Если продукция повреждена при пересылке (такую посылку не следует забирать/принимать, в почтовом отделении составляется акт о внешних повреждениях, надрезах или вскрытии ее с соответствующей подписью оператора почты и такая посылка остается в отделении, в таком случае просим Вас уведомить нас любым способом).

Возврат продукции проводится за счет клиента по первому пункту, согласно ЗУ, а также по второму пункту, после определения проблемы доставка может быть компенсирована.


Гарантии относительно сувенирных семян.

Общая гарантия магазина, действует 30 дней с момента получения:

Возмещению подлежат семена по следующим вопросам:

• прорастаемость большинства семян;

• феминизированность семян;

• тип цветения указанный в описании товара (авто\фото).


Для подачи общей заявки нет необходимости в коде гарантии и следует выполнить следующие действия:

заполнить данную форму тут.

отправить фотографии проблемы на почту impossible.frank@gmail.com

Тема письма. Обращение по заказу №_______

Заявки рассматриваются в течение 60 часов после отправки (без учета субботы и воскресенья).


Дополнительные гарантии:

Период, продленная, до сезона, весь год, два года.


Возмещению подлежат семена по следующим вопросам:

• прорастаемость большинства семян;

• феминизированность семян;

• тип цветения указанный в описании товара (авто\фото), тип растения.


Для подачи заявки на возмещение убытков необходимо:

• заполнить данную форму тут.

• отправить фотографии проблемы на почту impossible.frank@gmail.com

Заявки рассматриваются в течение 48 часов после отправки (без учета субботы и воскресенья). Указание кода гарантии обязательно, в одной заявке может быть указан только один код.


Важно! Мы не возмещаем убытки, если:

• Покупатель обращается к нам позже, чем предполагает общая гарантия или дополнительная по коду гарантии.

• Не была предоставлена вся информация.

• Нет кода гарантии или он указан с ошибкой, для обращений с кодом, указан код гарантии от другого сорта (гарантия по нему обнуляется).

• Истек срок действия кода.

• Использован лимит уточнения (мы уточняем информацию до двух раз, после обращение аннулируется).

• Контактный электронный адрес не принимает входящие или принадлежит спам почтовику.

• Наши эксперты определили, что проблема не в продукции, а в том, как клиент обращался с ней, в том числе способы проращивания.

• Мы не отвечаем на вопросы относительно проблемы какая была выявлена, это противоречит принципу не консультирования по выращиванию.

Помощь в выявлении проблем и поиске способов их устранения, можете получить на многочисленных форумах гроверов.


Обратите внимание!

Условия гарантии (компенсации) действуют только на следующую продукцию:

На общих основаниях на следующие банки, для любых упаковок: Impossible Frank, Earl Feeling, Healing Druid, New-Light Seed

На дополнительных только в случаях если они были приобретены, для каждого сорта гарантии приобретаются отдельно.

На продукцию других сидбанков данные условия не распространяются.